——访后勤集团优秀教育工作者 张宽
他成长于后勤集团，历经六年时光的打磨，从一名基层的小职员一步步走到了现在管理者的位置。他只是后勤工作群体中普通的一员，他身披的荣耀，是学校对整个后勤工作的认同和肯定。他，就是我校后勤集团优秀教育工作者——张宽。
能获得优秀教育工作者的称号，不仅是因为他专注工作，默默无闻，踏踏实实地做好每一件事；更是因为他对员工和学生的关心，细心周到地为学生服务。去年，奶粉中突现“三聚氰胺”事件时，他临危不乱地指挥着超市员工将所有奶粉下架，并及时将已销售出去的奶粉招回，时刻想着同学们的健康；他以学生的利益为出发点，对每家供货商都持公平、公正的态度；他经常带领员工出去和学生进行沟通，及时了解学生的需求；同时，他们也经常进行市场调查，对超市的政策、价格等方面的问题进行及时调整。正是通过他和员工的辛勤努力，才使得西区超市能够有秩序地正常运行。
在谈到有些同学反映超市的某些商品价格过高时，张宽是这样向记者解释的：商品价格的高低主要取决于供货渠道的不同；超市与每家供货商签订合同，合同中要求每一家供货商出据完备的卫生许可证、经营许可证和业务登记证，这样才能充分保证商品的质量，价格就难免会偏高。除此之外，对于正规的超市经营，所标识的价格中就不免含有国家统一的商品增值税。价格自然会比那些小型摊贩的价格稍贵一些，当然，超市的售后服务也会更有保障。
他不仅专注于工作，更加心系于学生和员工。他会及时地处理好学生的退货和投诉问题，遇到质量问题时，超市保证无条件的退货；对于不满意的商品，72小时内在不影响再次销售的情况下也可以退款。在各种假期即将结束之前，他早早来到学校，带领员工紧张有序地为学生们准备好所需的一切。他也要求员工在“打不还手，骂不还口”的原则下，最大限度地体谅学生，为学生服务。张宽还在超市设立委屈奖，用来安慰受到无理学生屈辱的员工；为更好地服务学生，超市为学生提供免费自动寄存箱。但超市中也难免会遇到学生斗殴和偷盗等问题，张宽则以学生的前途为基点，尽量保护学生的隐私，宽容地处理此类事件。此外，超市还不定时地开展各类活动，在今年的3.15消费者权益日，张宽和本地的工商局一道就商品宣传和产品质量的问题召开了专门讲座，教会同学们辨别商品的真伪。
能被评为优秀工作者，自己的工作能得到学校的肯定，张宽感到很欣慰。他最开心的事情就是能够和员工们一起工作，服务学生。在和学生打交道的几年时间里，许多学生都成了张宽的老顾客。他说，学生的表扬和光顾就是对他们工作最大的支持。作为以满足学生需求为目标，服务学生为宗旨的后勤工作者，张宽很在意学生的意见，他在超市给学生专门设立了意见箱，他希望能够和学生之间形成一种相辅相成的关系，能够及时处理好学生的问题，给予学生满意的答案，在回馈学生意见的同时也最大限度地满足学生的需求，同时也能认清自己存在的不足，并及时地得以改善。
平凡，却专注工作；朴实，却心系学生。
专题记者 李俊 廖博靖
