——物管中心召开2009年工作总结暨表彰大会
2010年1月25日晚，西区二楼食堂灯火通明，物管中心在这里召开2009年度工作总结暨表彰大会。到会领导有物管中心总经理邢春，书记叶琳，副总经理滕景奎、宋红平。会议由物管中心书记叶琳主持。
会上，邢春总经理对一年来的工作进行了认真的回顾和总结。对下阶段的重点工作进行了初步部署。总结报告指出2009年是我校迎接本科教育评估的关键年，物管中心按照校董事会、校行政的要求，以党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，认真执行教育部和相关主管协会的有关文件精神，确保了我校伙食的稳定和师生的生活购物需求，进一步提高了后勤服务保障能力。
服务与经营是相辅相成的，一流的服务才能产生一流的效益，产品、服务、工作质量是物管中心的生命线、生存线，物管中心2009年进一步狠抓了服务标准化，推行规范服务。一是下发了《窗口文明热情服务规定》、《常用文明用语、禁用服务忌语》，要求各部门认真组织员工学习、培训，使全体员工熟练掌握、灵活运用；二是组织员工服务知识、安全知识考试和文明服务问卷调查，由进餐者考评优秀服务员、评选最差服务员。员工服务意识明显增强，服务水平大幅度提高，受到学校师生的广泛好评。
为了探索高校新型经营管理模式，最大限度地满足师生多层次的生活需求，总结报告指出，除了强化管理、苦练内功，还必须大胆探索，引进新的管理机制。为此，食堂试行“小组目标管理”、烹饪技能竞赛和定晋级活动。有效提高了各食堂、餐厅、超市、接待等部门员工的服务技术水平。
报告还总结了2009年物管中心推行的一些先进管理经验和做法，一是在食堂实行的《学校餐饮五常现场管理》，即常整理、常清洁、常规范、常检查、常改进的现场管理办法，确保了食品安全，经《中国食品质量报》推荐，邢总经理代表我校参加了在北京人民大会堂举行的第七届中国食品安全年会，并获得大会颁发的奖励证书——“2009年度中国食品安全年会食品安全示范单位”；二是2009年11月西区学生超市被评为“湖北省高校教育超市标准店”，并于12月份由湖北省高等学校后勤授牌。
针对下阶段工作，邢总强调，我们必须认真学习2009年6月1日起实行的新的《中华人民共和国食品安全法》，高度重视食品安全，加强管理，并采取有效措施加以防范，杜绝伙食、商贸经营与管理中心各类违规、违法现象，确保我校食品安全卫生。
大会还表彰了物管中心2009年度 “十佳”标兵、先进工作者和优秀档口，并分别颁发了奖状和奖金。中心希望受表彰的员工戒骄戒躁，继续发扬优良的工作作风，做好榜样，争取在新的一年里为中心和学校的发展作出更大的贡献。
在辞旧迎新之际召开的这次总结表彰大会，总结出了和谐、总结出了团结、总结出了经验、总结出了干劲。相信在物管中心领导的带领下，物管中心全体员工会进一步振奋精神，团结奋斗，为我校后勤保障作出更大的贡献。
（邢春）
