在学校超市购物时，你有没有发现营业员们脸上挂着温暖的微笑?原来，后勤集团主办的“微笑服务月”活动于11月28日在我校超市悄然展开。
活动期间，顾客至服务台付款时，收银员将收银小票及“微笑服务卡”同时交给顾客，顾客若对其服务满意可将此卡投至“微笑服务箱”处；若不满意，可不接受“微笑服务卡”。商贸中心将在每天工作结束后公开唱票统计并公布结果。“当我们满怀微笑地面对顾客时，感觉他们的嘴角也会自然的往上翘。”西区超市罗女士边干活边笑着说。
“微笑之星”的评选标准有五。一是对顾客微笑服务；二是使用待客用语；三是唱收唱付；四是员工佩戴微笑服务牌，着装干净整齐；五是在服务工作中耐心细致，真诚友善。据悉，本次活动各项评比的标准是本着一切从学生出发的原则，以学生的感受衡量服务的效果，切实做到学生利益高于一切。
“微笑之星”的评选结果会在活动结束后以红榜的形式向外公布，同时，结果也会发布在后勤简讯上。据了解，本次活动将延及到超市周边的商业性质店铺，如奶茶店等，但具体活动方式未定，后勤集团希望借助此次活动在学校商业行业中形成良性竞争。
（学生记者 黄凯霞 李艳）
